Termeni și Condiții

AUTOMOTOZEN SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare, și implică acordul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic

Utilizarea Site-ului

AUTOMOTOZEN SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul zenoelectric.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei AUTOMOTOZEN SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.

AUTOMOTOZEN SRL își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul zenoelectric.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare.

Produse și Prețuri

Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv AUTOMOTOZEN SRL își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta curentă a importatorului.

În ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către aplicația noastră informatică. În aceste condiții, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții de vânzări AUTOMOTOZEN SRL.

Limitarea Responsabilității

AUTOMOTOZEN SRL nu oferă nicio garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc.

Atenție: Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).

Modalități de Plată Disponibile

Plata produselor comandate de pe site-ul zenoelectric.ro se poate efectua în următoarele moduri:

Plata cu cardul

Modalitatea de plată cu cardul înseamnă că o comandă este achitată integral, online, prin cardul bancar, în momentul în care este plasată. Această plată este realizată în condiții de siguranță.

Transfer Bancar

Plata se poate face și prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul nostru. Dovada plății trebuie trimisă către AUTOMOTOZEN SRL prin e-mail la adresa office@zenoelectric.ro.

Garanția Produselor

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscală. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.

AUTOMOTOZEN SRL nu răspunde de eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate de pe site. Toată responsabilitatea acestor defecțiuni și repararea lor revine în sarcina producătorului sau a service-ului autorizat de acesta.

Perioada de garanție: Garanția produselor se oferă de către fiecare producător în parte și este între 1 și 5 ani.

Politica de Retur

Potrivit legislației în vigoare, Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Procesul de Retur

Returul se poate face prin poștă, prin curier, sau direct la sediul magazinului de la adresa Soseaua Pipera 55C, București. Nu acceptăm retururi la alte adrese.

Condiții de Retur

ATENȚIE: În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către CLIENT, AUTOMOTOZEN SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 30 de zile de la retur. În acest cost intră doar valoarea produselor, nu și transportul aferent comenzii sau costul altor servicii.

Important: Nu se pot returna produsele comandate online care sunt ridicate direct din magazin.

Comentariile Utilizatorilor

Utilizatorii care accesează site-ul zenoelectric.ro pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site după o aprobare prealabilă. zenoelectric.ro își rezervă dreptul de a nu publica pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conține viruși, texte reprezentând mail-uri în masă sau orice altă formă de spam.

Abonarea la Newsletter

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul site-ului zenoelectric.ro este gratuită și implică acceptarea termenilor de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email.

Dispoziții Finale

Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe zenoelectric.ro și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către client.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părți.